Prozess

Prozesse können definiert werden als eine Kette von zielgerichteten Aktivitäten, die unter dem Einsatz von Ressourcen reproduzierbar ein definiertes Ergebnis erreichen.

Es können nach verschiedenen Detaillierungsgraden unterschieden werden:
1. Gesamt- / Geschäftsprozess
2. Kern-, Querschnitts- und Führungsprozesse
3. Teilprozesse 1.+2. usw. Ebene
4. Arbeitsgänge und Varianten

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