Vertriebstraining
Unser Seminarangebot
Das strukturierte Verkaufsgespräch
Das strukturierte Verkaufsgespräch
So werden Sie Profi im Außendienst
Dauer: 2 + 2 Tage
Zielgruppe: VerkäuferInnen im Außendienst
Hier erfahren Sie:
- Wie Sie Ihren Verkaufsprozess systematisch optimieren können
- Welche Einstellung Sie langfristig erfolgreich macht
- Wie Sie sich optimal auf das Verkaufs-Gespräch vorbereiten
- Wie Sie Bedarf und die wahren Kaufmotive erfragen
- Wie Sie mit der ENK-Technik die Produktvorteile verkaufen
- Wie Sie mit der UWW-Technik die Preise optimal verpacken
- Wie Sie Einwände von Vorwänden unterscheiden
- Welche Möglichkeiten Sie zum Abschluss führen
- Wie Sie Ihre Kundengespräche optimal nachbearbeiten
Danach können Sie:
- Mit zufriedenen Kunden mehr Verkaufserfolge erzielen
- Auf unterschiedliche Kundentypen besser eingehen
- Ihre Kunden durch gute Vorbereitung beeindrucken
- Durch »Aktives Zuhören« die Bedürfnisse und Motive herausarbeiten
- Das Gespräch mit professionellen Fragetechniken führen
- Ihre Kunden für Ihre Lösungsvorschläge begeistern
- Einwänden richtig bearbeiten
- Vorwände von Einwände unterscheiden
- Die Abschlussquote erhöhen
- Das eigene Verkaufsgespräch kontinuierlich verbessern
Zusatznutzen und Besonderheiten:
- Individuelle Anpassung auf Ihr Unternehmen
- Bis zu 16 Teilnehmer
- Video-Training in Kleingruppen
- Teilnehmer erhalten ihr persönliches Trainingsvideo
- Umfangreiche Trainingsunterlagen
- Entwicklung eines persönlichen Weiterbildungsplans
- Teilnehmer üben mit den eigenen Praxisfällen
- Unterstützung beim Praxistransfer
So erhöhen Sie Ihre Abschlussquote
So erhöhen Sie Ihre Abschlussquote
So erkennen Sie Signale und nutzen Ihre Chancen
Dauer: 1 – 2 Tage
Zielgruppe: VerkäuferInnen im Außendienst, Key-Account-ManagerInnen
Hier erfahren Sie:
- Wie Sie den Verkaufsabschluss erfolgreich planen
- Wie Sie flexibler werden mit verschiedene Abschlusstechniken
- Wie Sie das Abschlussgespräch professionell organisieren
- Wie Sie Kaufsignale erkennen
- Wie Sie schlaue Abschlussfragen stellen
- Wie Sie eine persönliche Beziehung mit Ihren Kunden aufbauen
- Wie Sie auch mit schwierigen Menschen Abschlüsse machen
- Wie Sie Einwände von Vorwänden unterscheiden
- Wie Sie Ihr Unterbewusstsein positiv stimulieren
Danach können Sie:
- In allen Verkaufssituationen sicher abschließen
- Mit Einwänden richtig umgehen
- Ihre bevorzugte Abschlusstechnik »konditioniert« einsetzen
- Ihre Erfolge programmieren
- Jedes Abschlussgespräch auf den Punkt bringen
Zusatznutzen und Besonderheiten:
- Individuelle Anpassung auf Ihr Unternehmen
- Bis zu 16 Teilnehmer
- Video-Training in Kleingruppen
- Teilnehmer erhalten ihr persönliches Trainingsvideo
- Umfangreiche Trainingsunterlagen
- Entwicklung eines persönlichen Weiterbildungsplans
- Teilnehmer üben mit den eigenen Praxisfällen
- Unterstützung beim Praxistransfer
Erfolgreiche Messegespräche
Erfolgreiche Messegespräche
So rechnen sich Verkaufsevents für Sie
Dauer: 1 – 2 Tage
Zielgruppe: Standpersonal, VerkäuferInnen im Außendienst, Key Account ManagerInnen
Hier erfahren Sie:
- Wie Messen und Kongresse für Sie zum sicheren Erfolg werden
- Wie Sie sich auf den Messeverkauf optimal vorbereiten
- Was den Verkauf auf Messen vom normalen Verkauf unterscheidet
- Wie Sie Ihre Kunden proaktiv kontaktieren
- Wie Sie sich in kürzester Zeit auf unterschiedlichste Menschentypen einstellen können
- Wie Sie potentielle Kunden von Zeitdieben unterscheiden können
- Was Ihre Kunden auf der Messe von Ihnen erwarten
- Wie Sie sich auch in anstrengenden Verkaufsperioden fit halten können
Danach können Sie:
- Jede Messe zu einem Erfolg machen
- Mit Standbesuchern problemlos ins Gespräch kommen
- Zeitdiebe elegant weiterreichen
- Die wichtigsten Botschaften Ihres Unternehmens einprägsam und schnell vermitteln
- Unterschiedliche Menschen typgerecht ansprechen
- Die Bedürfnisse Ihrer Besucher gezielt erfragen
- Neue Geschäftschancen erkennen
Zusatznutzen und Besonderheiten:
- Individuelle Anpassung auf Ihr Unternehmen
- Bis zu 16 Teilnehmer
- Video-Training in Kleingruppen
- Teilnehmer erhalten ihr persönliches Trainingsvideo
- Umfangreiche Trainingsunterlagen
- Entwicklung eines persönlichen Weiterbildungsplans
- Teilnehmer üben mit den eigenen Praxisfällen
- Unterstützung beim Praxistransfer
Professionelle Neukunden – Akquisition
Professionelle Neukunden – Akquisition
So finden Sie den Weg zu neuen Käufern
Dauer: 2 – 4 Tage
Zielgruppe: VerkäuferInnen im Außendienst, Key-Account-Management
Hier erfahren Sie:
- Wie Sie an interessante Entscheidungsträger kommen
- Wie Sie Ihre Adressen bewerten und selektieren können
- Welche persönliche Einstellung nötig ist
- Wie Sie Erfolg versprechende Termine bekommen
- Wie Sie Neukundeneinwände entschärfen
- Wie Sie skeptische Kunden von sich überzeugen
- Wie Sie Ihren ersten Auftritt bei Kunden gestalten
- Wie Sie Ihren Erfolg messbar machen
- Wie Sie Neukunden zu Stammkunden machen
Danach können Sie:
- Bei Ihren Neukunden Interesse wecken
- Die Skepsis der Kunden überwinden
- Die unterschiedlichen Neukundentypen erkennen
- Sich immer wieder neu zur Akquisition motivieren
- Vom ersten Kontakt zum ersten Auftrag kommen
- Mit Einwänden von Neukunden besser umgehen
- Neukundengewinnung messbar machen
- Mit zufriedenen neuen Kunden besser verkaufen
Zusatznutzen und Besonderheiten:
- Individuelle Anpassung auf Ihr Unternehmen
- Bis zu 16 Teilnehmer
- Video-Training in Kleingruppen
- Teilnehmer erhalten ihr persönliches Trainingsvideo
- Umfangreiche Trainingsunterlagen
- Entwicklung eines persönlichen Weiterbildungsplans
- Teilnehmer üben mit den eigenen Praxisfällen
- Unterstützung beim Praxistransfer
Preisgespräche selbstbewusst führen
Preisgespräche selbstbewusst führen
So schaffen Sie mehr Wertschöpfung im Verkauf
Dauer: 2 Tage
Zielgruppe: Verkaufsmitarbeiter aus dem Außen- und Innendienst
Hier erfahren Sie:
- Wie Sie der »Angst-Falle« in der Preisverhandlung entkommen
- Wann und wie Sie Ihren Preis am besten verkaufen
- Wie Sie das Argument »zu teuer!« Ihres Kunden erfolgreich entkräften
- Wie Sie sich auf Preisgespräche vorbereiten
- Wie Sie Preiserhöhungen erfolgreich durchsetzen
- Wie Sie Ihre schriftlichen Angebote gestalten
- Wie Sie Ihren Deckungsbeitrag und Ertrag steigern
- Wie Sie Nachlässe und Rabatte gewinnoptimierend gestalten
- Wie Sie beim »Preis-Poker« ein »Ass« in Reserve behalten
- Wie Sie das »win-win«-Prinzip im Preisgespräch einsetzen können
Danach können Sie:
- Ihre Preise perfekt darstellen
- Ihren Kunden den Wert Ihres Angebots vermitteln
- Sich in kurzer Zeit professionell vorbereiten
- Preiserhöhungen erfolgreicher durchsetzen
- Ihre schriftlichen Angebote optimieren
- Ihre Erträge steigern und sichern
- Rabatte besser verkaufen
- Einkäufer-Bluffs leichter entschärfen
- Kunden gewinnen lassen und dabei gut verdienen
Zusatznutzen und Besonderheiten:
- Individuelle Anpassung auf Ihr Unternehmen
- Bis zu 16 Teilnehmer
- Video-Training in Kleingruppen
- Teilnehmer erhalten ihr persönliches Trainingsvideo
- Umfangreiche Trainingsunterlagen
- Entwicklung eines persönlichen Weiterbildungsplans
- Teilnehmer üben mit den eigenen Praxisfällen
- Unterstützung beim Praxistransfer
Terminakquise am Telefon
Terminakquise am Telefon
So optimieren Sie Ihre Termin-Akquisition
Dauer: 1 – 2 Tage
Zielgruppe: VerkaufsmitarbeiterInnen aus dem Außen- und Innendienst, Call Center Agents
Hier erfahren Sie:
- Wie Sie aus Ihren Telefonaten mehr Termine herausholen
- Wie Sie potentielle Kunden selektieren können
- Wie Sie das Interesse Ihrer Kunden gewinnen
- Wie Sie mittels professioneller Fragetechniken das Telefongespräch lenken
- Wie Sie Ihre persönlichen Hemmschwellen erkennen und überwinden
- Was Sie über positive Telefon-Rhetorik wissen sollten
- Wie Sie Ihre Einstellung mit der »Champions-Formel« positiv beeinflussen
Danach können Sie:
- Ihre »Abschlussquote« bei Terminvereinbarungen erhöhen
- »Aktiv zuhören« und die Bedürfnisse und Motive Ihrer Kunden herausarbeiten
- Das Gespräch durch professionelle Fragen lenken
- Bei Ihren Kunden »Bilder im Kopf« erzeugen
- Mit Einwänden richtig umgehen
- Potenzielle Kunden rasch erkennen
Zusatznutzen und Besonderheiten:
- Individuelle Anpassung auf Ihr Unternehmen
- Bis zu 16 Teilnehmer
- Video-Training in Kleingruppen
- Teilnehmer erhalten ihr persönliches Trainingsvideo
- Umfangreiche Trainingsunterlagen
- Entwicklung eines persönlichen Weiterbildungsplans
- Teilnehmer üben mit den eigenen Praxisfällen
- Unterstützung beim Praxistransfer
Erfolgreiche Verhandlungsgespräche im Vertrieb
Erfolgreiche Verhandlungsgespräche im Vertrieb
So erzielen Sie Gewinner-Gewinner Ergebnisse
Dauer: 2 + 2 Tage
Zielgruppe: Führungskräfte und Mitarbeiter im Vertrieb
Hier erfahren Sie:
- Wie Sie Verhandlungen aktiv steuern
- Wie Sie mit dem 4 Phasen Modell Verhandlungen erfolgreich führen
- Wie Sie unterschiedliche Verhandlungsstrategien erkennen
- Wie Sie eine Verhandlung systematisch vorbereiten
- Wie Sie Signale erkennen und wie Sie darauf reagieren
- Wie Sie mit Barrieren im Verhandlungsgespräch umgehen
- Wie Sie mit unkooperativen oder aggressiven Verhandlungspartnern umgehen
- Wie Sie die Ablehnung von eigenen Vorschlägen reduzieren
Danach können Sie:
- Ihre Verhandlungen optimal vorbereiten und durchführen
- Zugeständnisse besser beurteilen und eine win-win Situation herbeiführen
- Verhandlungsstrategien situationsgerecht umsetzen
- Mit Forderungskatalogen sicher und zielgerichtet arbeiten
- Schwierige Verhandlungssituationen erfolgreich meistern
- Unterschiedliche Verhandlungstaktiken anwenden
- Typische Verhandlungsfallen erkennen und professionell reagieren
- Verhandlungstools einsetzen und verbindliche Vereinbarungen erzielen
Zusatznutzen und Besonderheiten:
- Bis zu 16 Teilnehmer
- individuelle Anpassung auf Ihr Unternehmen
- Video-Training in Kleingruppen
- Persönliches Trainingsvideo
- Checklisten
- Persönliche Trainingsunterlagen
- Begleitung während des gesamten Weiterbildungszeitraums
- Entwicklung eines persönlichen Weiterentwicklungsplans
Verkaufsprofitage
Verkaufsprofitage
So erfolgt die persönliche Weiterentwicklung für Verkaufsprofis
Dauer: nach Vereinbarung
Zielgruppe: Führungskräfte üben mit ihren eigenen Praxisfällen
Hier erfahren Sie:
- Wie kann ich meine Erfolgsfaktoren noch besser umsetzen?
- Welche Erfolgsfaktoren setzte ich bereits unbewusst um?
- Welche Potentiale kann ich noch ausbauen?
- Welche Stärken kann ich noch besser nutzen?
- Welche Hilfsmittel benötige ich noch für die erfolgreiche Umsetzung?
- Wie ist mein Eigenbild zum Fremdbild?
- Wie nehme ich meinen Gesprächspartner wahr?
Danach können Sie:
- die eigenen Kompetenzen noch gezielter einsetzen
- die eigenen Potentiale systematisch heben
- die eigene Wahrnehmung im Gespräch noch besser nutzen
- die eigene Weiterentwicklung gezielter voran treiben
- die Trainingsinhalte noch besser im Tagesgeschäft anwenden
- die eigenen Ziele noch besser umsetzen
- den Kunden und seine Situation besser wahrnehmen
Zusatznutzen und Besonderheiten:
- Bis zu 8 Teilnehmer
- individuelle Anpassung auf Ihr Unternehmen
- Video-Training in Kleingruppen
- Persönliches Trainingsvideo
- Checklisten
- Persönliche Trainingsunterlagen
- Begleitung während des gesamten Weiterbildungszeitraums
- Entwicklung eines persönlichen Weiterentwicklungsplans
Terminakquise am Telefon
Terminakquise am Telefon
So optimieren Sie Ihre Termin-Akquisition
Dauer: 1 – 2 Tage
Zielgruppe: VerkaufsmitarbeiterInnen aus dem Außen- und Innendienst, Call Center Agents
Hier erfahren Sie:
- Wie Sie aus Ihren Telefonaten mehr Termine herausholen
- Wie Sie potentielle Kunden selektieren können
- Wie Sie das Interesse Ihrer Kunden gewinnen
- Wie Sie mittels professioneller Fragetechniken das Telefongespräch lenken
- Wie Sie Ihre persönlichen Hemmschwellen erkennen und überwinden
- Was Sie über positive Telefon-Rhetorik wissen sollten
- Wie Sie Ihre Einstellung mit der »Champions-Formel« positiv beeinflussen
Danach können Sie:
- Ihre »Abschlussquote« bei Terminvereinbarungen erhöhen
- »Aktiv zuhören« und die Bedürfnisse und Motive Ihrer Kunden herausarbeiten
- Das Gespräch durch professionelle Fragen lenken
- Bei Ihren Kunden »Bilder im Kopf« erzeugen
- Mit Einwänden richtig umgehen
- Potenzielle Kunden rasch erkennen
Zusatznutzen und Besonderheiten:
- Bis zu 16 Teilnehmer
- Individuelle Anpassung auf Ihr Unternehmen
- Video-Training in Kleingruppen
- Persönliches Trainingsvideo
- Umfangreiche Trainingsunterlagen
- Entwicklung eines persönlichen Weiterentwicklungsplans
Preisgespräche selbstbewusst führen
Preisgespräche selbstbewusst führen
So schaffen Sie mehr Wertschöpfung im Verkauf
Dauer: 2 Tage
Zielgruppe: Verkaufsmitarbeiter aus dem Außen- und Innendienst
Hier erfahren Sie:
- Wie Sie der »Angst-Falle« in der Preisverhandlung entkommen
- Wann und wie Sie Ihren Preis am besten verkaufen
- Wie Sie das Argument »zu teuer!« Ihres Kunden erfolgreich entkräften
- Wie Sie sich auf Preisgespräche vorbereiten
- Wie Sie Preiserhöhungen erfolgreich durchsetzen
- Wie Sie Ihre schriftlichen Angebote gestalten
- Wie Sie Ihren Deckungsbeitrag und Ertrag steigern
- Wie Sie Nachlässe und Rabatte gewinnoptimierend gestalten
- Wie Sie beim »Preis-Poker« ein »Ass« in Reserve behalten
- Wie Sie das »win-win«-Prinzip im Preisgespräch einsetzen können
Danach können Sie:
- Ihre Preise perfekt darstellen
- Ihren Kunden den Wert Ihres Angebots vermitteln
- Sich in kurzer Zeit professionell vorbereiten
- Preiserhöhungen erfolgreicher durchsetzen
- Ihre schriftlichen Angebote optimieren
- Ihre Erträge steigern und sichern
- Rabatte besser verkaufen
- Einkäufer-Bluffs leichter entschärfen
- Kunden gewinnen lassen und dabei gut verdienen
Zusatznutzen und Besonderheiten:
- Bis zu 16 Teilnehmer
- individuelle Anpassung auf Ihr Unternehmen
- Video-Training in Kleingruppen
- Persönliches Trainingsvideo
- Checklisten
- Persönliche Trainingsunterlagen
- Begleitung während des gesamten Weiterbildungszeitraums
- Entwicklung eines persönlichen Weiterentwicklungsplans
Aufträge abschließen am Telefon
Aufträge abschließen am Telefon
So telefonieren Sie aktiv und erfolgreich
Dauer: 1 – 2 Tage
Zielgruppe: VerkaufsmitarbeiterInnen im Innendienst
Hier erfahren Sie:
- Wie Sie Angebote erfolgreich nachverfolgen
- Wie Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden bekommen
- Welche Einstellung beim Telefonieren wichtig sind
- Wie Sie den Bedarf Ihrer Kunden erkennen und wecken
- Wie Sie mit der PNC-Technik® Ihre Vorteile verkaufen
- Wie Sie Einwände von Vorwänden unterscheiden
- Wie Sie den CP Telefonleitfaden für Ihren Verkaufserfolg am Telefon nützen
Danach können Sie:
- Das Gespräch durch professionelle Fragen lenken
- Die Bedürfnisse und Motive Ihrer Kunden herausarbeiten
- Den individuellen Kundennutzen an Stelle von Produkteigenschaften verkaufen
- Mit Einwänden richtig umgehen
- Kundenorientierte Abschlussvarianten professionell anwenden
- Ihre zufriedenen Kunden noch stärker binden
Zusatznutzen und Besonderheiten:
- Bis zu 16 Teilnehmer
- individuelle Anpassung auf Ihr Unternehmen
- Video-Training in Kleingruppen
- Persönliches Trainingsvideo
- Checklisten
- Persönliche Trainingsunterlagen
- Begleitung während des gesamten Weiterbildungszeitraums
- Entwicklung eines persönlichen Weiterentwicklungsplans
Beziehungsmanagement am Telefon
Beziehungsmanagement am Telefon
So optimieren Sie Ihre Kundenkontakte
Dauer: 2 Tage
Zielgruppe: InnendienstmitarbeiterInnen mit Kundenkontakt am Telefon
Hier erfahren Sie:
- Wie Sie die Grundlagen der Kommunikation erfolgreich einsetzen
- Wie Sie Besonderheiten der Telefonkommunikation zu Ihrem »Verstärker« machen
- Wie Sie den CP Leitfaden am Telefon positiv einsetzen
- Wie Sie »typgerecht« telefonieren
- Welche Strategien für das jeweilige Kundengespräch hilfreich ist
- Was positive Telefon-Rhetorik bewirken kann
- Wie Sie als Viel-Telefonierer den Stress im Griff behalten
Danach können Sie:
- Am Telefon selbstsicherer und kompetenter wirken
- Die Bedürfnisse und Motive Ihrer Kunden erfassen
- Auf unterschiedliche »Telefontypen« besser eingehen
- Das Gespräch durch professionelle Fragen lenken
- Bei Ihren Kunden »Bilder im Kopf« erzeugen
- Mit »schwierigen« Kunden gut umgehen
- Die eigenen Emotionen besser im Griff behalten
- Ihre zufriedenen Kunden noch stärker binden
- Erfolgreiche Anti-Stress-Strategien persönlich für sich nützen
Zusatznutzen und Besonderheiten:
- Bis zu 16 Teilnehmer
- Video-Training in Kleingruppen
- Persönliches Trainingsvideo
- Teilnehmer profitieren von ihrem Praxis-Projekt
- persönliche Trainingsunterlagen
- Maßnahmen zur Selbstreflexion
- Entwicklung eines persönlichen Weiterentwicklungsplans
Kundenreklamation als Chance
Kundenreklamation als Chance
So machen Sie aus reklamierenden begeisterte Kunden
Präsenzteil: 1 – 2 Tage
Zielgruppe: VerkaufsmitarbeiterInnen im Innendienst, Call Center Agents, TelefonverkäuferInnen, ServiceberaterInnen
Hier erfahren Sie:
- Wie Sie durch die »CP-Methode« zum »Beschwerde-Profi« werden
- Wie Sie Ihre Nerven auch bei harten Reklamationsgesprächen bewahren
- Wie Sie die Motive Ihrer Kunden erkennen und verstehen
- Wie Sie Problemverständnis und Mitgefühl vermitteln können
- Welche Wörter und Sätze Sie unbedingt vermeiden sollten
- Wie Sie sich mit »Psychohygiene« besser schützen können
- Wie Sie Reklamationsgespräche positiv beenden
Danach können Sie:
- Sich auf die nächsten Reklamationen professionell vorbereiten
- Aus reklamierenden zufriedene und begeisterte Kunden machen
- Durch »Aktives Zuhören« und Beziehungsmanagement schwierige Gesprächssituationen steuern und beruhigen
- Missverständnisse schnell und nachhaltig aufklären
Zusatznutzen und Besonderheiten:
- Bis zu 16 Teilnehmer
- individuelle Anpassung auf Ihr Unternehmen
- Video-Training in Kleingruppen
- Persönliches Trainingsvideo
- Checklisten
- Persönliche Trainingsunterlagen
- Begleitung während des gesamten Weiterbildungszeitraums
- Entwicklung eines persönlichen Weiterentwicklungsplan
Reklamation am Telefon
Reklamation am Telefon
So bleiben Sie bei schwierigen Gesprächssituationen souverän
Dauer: 1 – 2 Tage
Zielgruppe: MitarbeiterInnen mit Kundenkontakt
Hier erfahren Sie:
- Wie Sie Reklamationsgespräche zukünftig immer positiv beenden
- Wie Sie durch die CP-Methode zum Beschwerde-Profi werden
- Wie Sie Ihre Nerven auch bei harten Reklamationsgesprächen bewahren
- Welche »Gesprächsregeln« Sie besonders beachten sollten
- Welche Wörter und Sätze Sie unbedingt vermeiden sollten
- Wie Sie sich mit »Psychohygiene« schützen können
- Wie Sie Problemverständnis und Mitgefühl vermitteln
Danach können Sie:
- Reklamationsgespräche strukturiert zum Erfolg führen
- Sich auf telefonische Reklamationen professionell vorbereiten
- Flexibel auf Ihre emotionalen Gesprächspartner reagieren
- schwierige Telefongespräche steuern und beruhigen
- Missverständnisse schnell und nachhaltig aufklären
- Ihre eigenen Emotionen immer im Griff behalten
- In Ihrem Unternehmen Anregungen zur Kundenorientierung einbringen
Zusatznutzen und Besonderheiten:
- Bis zu 16 Teilnehmer
- individuelle Anpassung auf Ihr Unternehmen
- Video-Training in Kleingruppen
- Persönliches Trainingsvideo
- Checklisten
- Persönliche Trainingsunterlagen
- Begleitung während des gesamten Weiterbildungszeitraums
- Entwicklung eines persönlichen Weiterentwicklungsplans
Schwierige Kundengespräche am Telefon
Schwierige Kundengespräche am Telefon
So bleiben Sie bei schwierigen Gesprächssituationen souverän
Dauer: 1 – 2 Tage
Zielgruppe: MitarbeiterInnen mit Kundenkontakt
Hier erfahren Sie:
- Wie Sie schwierige Gespräche zukünftig immer positiv beenden
- Wie Sie durch die CP-Methode zum Kommunikations-Profi werden
- Wie Sie Ihre Nerven auch bei schwierigen Gesprächen bewahren
- Welche »Gesprächsregeln« Sie besonders beachten sollten
- Welche Wörter und Sätze Sie unbedingt vermeiden sollten
- Wie Sie Problemverständnis und Mitgefühl vermitteln
Danach können Sie:
- Schwierige Gespräche strukturiert zum Erfolg führen
- Sich auf telefonische schwierige Gespräche professionell vorbereiten
- Flexibel auf Ihre emotionalen Gesprächspartner reagieren
- schwierige Telefongespräche steuern und beruhigen
- Missverständnisse schnell und nachhaltig aufklären
- Ihre eigenen Emotionen immer im Griff behalten
- In Ihrem Unternehmen Anregungen zur Kundenorientierung einbringen
Zusatznutzen und Besonderheiten:
- Bis zu 16 Teilnehmer
- individuelle Anpassung auf Ihr Unternehmen
- Video-Training in Kleingruppen
- Persönliches Trainingsvideo
- Checklisten für das Tagesgeschäft
- Persönliche Trainingsunterlagen
- Begleitung während des gesamten Weiterbildungszeitraums
- Entwicklung eines persönlichen Weiterentwicklungsplans
Erfolgreiche Verhandlungsgespräche mit Mitarbeitern
Erfolgreiche Verhandlungsgespräche mit Mitarbeitern
So erzielen Sie Gewinner-Gewinner Ergebnisse
Dauer: 2 + 2 Tage
Zielgruppe: Führungskräfte und Mitarbeiter im Vertrieb
Hier erfahren Sie:
- Wie Sie Verhandlungen aktiv steuern
- Wie Sie mit dem 4 Phasen Modell Verhandlungen erfolgreich führen
- Wie Sie unterschiedliche Verhandlungsstrategien erkennen
- Wie Sie eine Verhandlung systematisch vorbereiten
- Wie Sie Signale erkennen und wie Sie darauf reagieren
- Wie Sie mit Barrieren im Verhandlungsgespräch umgehen
- Wie Sie mit unkooperativen oder aggressiven Verhandlungspartnern umgehen
- Wie Sie die Ablehnung von eigenen Vorschlägen reduzieren
Danach können Sie:
- Ihre Verhandlungen optimal vorbereiten und durchführen
- Zugeständnisse besser beurteilen und eine win-win Situation herbeiführen
- Verhandlungsstrategien situationsgerecht umsetzen
- Mit Forderungskatalogen sicher und zielgerichtet arbeiten
- Schwierige Verhandlungssituationen erfolgreich meistern
- Unterschiedliche Verhandlungstaktiken anwenden
- Typische Verhandlungsfallen erkennen und professionell reagieren
- Verhandlungstools einsetzen und verbindliche Vereinbarungen erzielen
Zusatznutzen und Besonderheiten:
- Bis zu 16 Teilnehmer
- individuelle Anpassung auf Ihr Unternehmen
- Video-Training in Kleingruppen
- Persönliches Trainingsvideo
- Checklisten
- Persönliche Trainingsunterlagen
- Begleitung während des gesamten Weiterbildungszeitraums
- Entwicklung eines persönlichen Weiterentwicklungsplans
Verkaufsprofitage
Verkaufsprofitage
So erfolgt die persönliche Weiterentwicklung für Verkaufsprofis
Dauer: nach Vereinbarung
Zielgruppe: Führungskräfte üben mit ihren eigenen Praxisfällen
Hier erfahren Sie:
- Wie kann ich meine Erfolgsfaktoren noch besser umsetzen?
- Welche Erfolgsfaktoren setzte ich bereits unbewusst um?
- Welche Potentiale kann ich noch ausbauen?
- Welche Stärken kann ich noch besser nutzen?
- Welche Hilfsmittel benötige ich noch für die erfolgreiche Umsetzung?
- Wie ist mein Eigenbild zum Fremdbild?
- Wie nehme ich meinen Gesprächspartner wahr?
Danach können Sie:
- die eigenen Kompetenzen noch gezielter einsetzen
- die eigenen Potentiale systematisch heben
- die eigene Wahrnehmung im Gespräch noch besser nutzen
- die eigene Weiterentwicklung gezielter voran treiben
- die Trainingsinhalte noch besser im Tagesgeschäft anwenden
- die eigenen Ziele noch besser umsetzen
- den Kunden und seine Situation besser wahrnehmen
Zusatznutzen und Besonderheiten:
- Bis zu 8 Teilnehmer
- individuelle Anpassung auf Ihr Unternehmen
- Video-Training in Kleingruppen
- Persönliches Trainingsvideo
- Checklisten
- Persönliche Trainingsunterlagen
- Begleitung während des gesamten Weiterbildungszeitraums
- Entwicklung eines persönlichen Weiterentwicklungsplans