Klaus-Peter Esser

„Ehrlich währt am Längsten“

Use Case eines Change-Workshops:
Es geht darum, den bisherigen Customer Service von drei verschiedenen Marken eines führenden Herstellers von Hörakustik in einer Einheit unter einer Leitung zusammenzufassen, dabei zum Kunden hin jedoch die jeweilige Markenidentität aufrecht zu halten…das klingt unmöglich?
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Ehrlich währt am Längsten